Gerente de Tienda- Bilingüe Requerido, Inglés e Español
Descripción del trabajo
Sobre nosotros:
One Energy ha sido reconocida como Operador del Año en Nueva Inglaterra a través de nuestra marca insignia Fresh Village. Este logro es un testimonio del arduo trabajo, la dedicación y la excelencia de cada miembro del equipo. En One Energy, nuestro compromiso va más allá de los elogios: nuestro objetivo es brindar oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo para todos los miembros de nuestro equipo. Este reconocimiento solo fortalece nuestra determinación de fomentar un entorno donde todos puedan prosperar y alcanzar su máximo potencial.
Resumen del trabajo:
El gerente de tienda es responsable de todos los aspectos de las operaciones diarias en nuestras tiendas de gasolina y de conveniencia. Esto incluye brindar un servicio al cliente excepcional, implementar y ejecutar programas de fidelización de clientes, conciliar cuentas y transacciones, supervisar al personal y desarrollar y capacitar al equipo de ventas y al subgerente. El gerente de tienda también establecerá y mantendrá relaciones positivas con proveedores externos, administrará el inventario de productos y se comunicará periódicamente con la sede de la empresa.
Responsabilidades clave:
- Establecer objetivos de ventas, entorno de servicio, movimientos de mercancías, cifras de merma y controles de gastos.
- Proporcionar formación y retroalimentación a los empleados.
- Establecer una comunicación efectiva con el personal de ventas para garantizar que estén informados sobre las políticas y programas de comercialización.
- Mantener registros operativos, incluidos documentos de transacciones diarias, informes de ventas y resúmenes de pérdidas.
- Trabajar directamente con los proveedores para realizar pedidos de mercancías para la tienda dentro del presupuesto asignado.
- Garantizar que el inventario se manipule, almacene y procese para minimizar pérdidas o daños.
- Establecer y llevar a cabo disciplinas y programas de control de mermas, incluidas auditorías de inventario.
- Supervisar y participar en la descarga, clasificación de mercancías, abastecimiento de estantes, emisión de boletos de mercancías y conciliación de todas las transacciones de efectivo e inventario.
- Mantener un alto nivel de servicio al cliente asegurando que la comercialización/recuperación se complete y que las áreas de registro y servicio al cliente procesen a los clientes de manera oportuna.
- Manejar problemas de clientes escalados y resolver problemas dentro de la tienda.
- Determinar y distribuir asignaciones de trabajo a los empleados.
- Garantizar que el mantenimiento, la limpieza y la apariencia de la tienda cumplan con los estándares de la empresa.
- Mantener el cumplimiento a nivel de tienda con los estándares de seguridad, protección, mantenimiento de instalaciones, publicaciones/notificaciones y otras tareas administrativas de la empresa.
- Realizar otras tareas de la tienda según sea necesario para garantizar operaciones fluidas y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Supervisar aproximadamente cinco o más empleados de la tienda a la vez.
Calificaciones:
- Experiencia demostrable como jefe de tienda o en puesto directivo similar.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Alto nivel de capacidad organizativa y multitarea.
- Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
- Capacidad para gestionar y motivar a un equipo para la consecución de objetivos.
- Experiencia en gestión de inventarios y prevención de pérdidas.
- Mentalidad centrada en el cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes y resolver conflictos.
- Flexibilidad para trabajar varios turnos, incluidos fines de semana y festivos.
- -Alguna educación universitaria
- Dominio del software MS Office.
Beneficios:
- Salario competitivo y bonos basados en desempeñ
- Paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico y dental.
- Seguro de vida
- Beneficios a través de Aflac
- Tiempo libre y vacaciones remuneradas.
- Opciones de planes de jubilación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en rápida expansión.
- Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional.
- Descuentos para empleados en productos.
- ¡Café gratis!
Cómo aplicar:
Si está listo para asumir este emocionante desafío y llevar nuestra tienda al éxito, ¡nos encantaría saber de us
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