À propos de DialogueDialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.
Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :RéussiteCommunautéCroissancePerformance
Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!
Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.coVotre rôle à titre de Gestionnaire de produits technique (Planification et Prévisions)Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être — et cela commence par s'assurer que nos systèmes de prestation de soins sont fiables, évolutifs et intelligents.Relevant du Directeur de l'ingénierie – Plateforme, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe de planification et de prévisions (Scheduling & Forecasting), dont la mission est de propulser l'épine dorsale opérationnelle de Dialogue : prévoir la demande, optimiser les horaires et jumeler les membres avec le bon clinicien dans toutes les provinces et territoires canadiens.En tant que Gestionnaire de produit technique (TPM), vous piloterez des initiatives de produits complexes à forte composante systémique, à l'intersection des données, des algorithmes et des plateformes d'arrière-plan (
backend). Vous travaillerez en étroite collaboration avec des développeurs(ses) seniors, des scientifiques de données et des équipes opérationnelles pour définir, ordonnancer et livrer des solutions qui doivent fonctionner parfaitement à grande échelle — et pas seulement en théorie.Votre travail influencera directement les objectifs de niveau de service (SLO), l'utilisation des prestataires de soins, l'équité, la fiabilité du système et notre capacité à apprendre et à nous améliorer continuellement à partir de données réelles.
À propos de l'équipe Planification et PrévisionsÀ titre de chef de file canadien des soins de santé virtuels, Dialogue s'engage à aider des millions de personnes à améliorer leur santé et leur bien-être. L'équipe de planification et de prévisions alimente le moteur opérationnel qui rend cela possible : nous concevons et exploitons les systèmes qui planifient les horaires de nos professionnels de la santé, prévoient la demande et jument les patients avec le bon clinicien partout au pays. Notre travail a un impact direct sur les ententes de niveau de service (SLA), les taux d'occupation, l'équilibre de la charge de travail des prestataires et la réduction des tâches administratives manuelles à l'échelle de l'entreprise.
Vos responsabilitésPorter la vision produit et la feuille de route d’initiatives techniquement complexes au sein du domaine Planification et Prévisions (ex. : pipelines de prévision, moteurs d’optimisation, flux de planification en temps réel).Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de science des données et de plateforme pour traduire les objectifs commerciaux et opérationnels en stratégies de produit techniquement réalisables et évolutives.Diriger la phase de découverte de produit (
product discovery) avec une forte perspective technique, en identifiant tôt les contraintes du système, les risques et les compromis (latence, coût, qualité des données, exactitude, contraintes réglementaires).Définir des exigences produit claires, des mesures de succès et des critères d'acceptation pour des systèmes impliquant des pipelines de données, des modèles d'apprentissage automatique (ML), des API et des services d'arrière-plan (
backend).Collaborer avec les développeurs(ses) sur la conception des solutions, le séquençage et les stratégies de déploiement, incluant la livraison progressive, l'expérimentation et les lancements sécurisés en production.Agir comme un pont entre les parties prenantes techniques et non techniques, en traduisant les comportements complexes des systèmes en récits clairs et en renseignements prêts pour la prise de décision.Assumer la responsabilité du cycle de vie complet de vos initiatives, de la définition du problème et de la conception jusqu'au lancement, au suivi, à l'itération et à l'évolution à long terme.Mesurer l'impact à l'aide de mesures opérationnelles, techniques et commerciales (ex. : précision des prévisions, efficacité de la planification, fiabilité du système, coût de service).Contribuer à élever la maturité technique et produit de l'équipe en améliorant la documentation, les registres de décision et les pratiques opérationnelles de gestion de produit.
Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez Plus de 3 ans d'expérience en tant que Gestionnaire de produit (PM), Gestionnaire de produit technique (TPM) ou dans un rôle hybride produit/ingénierie, en gérant des systèmes techniques complexes de bout en bout.Une forte aisance technique : vous êtes à l'aise pour discuter d'architectures, de flux de données, d'API et d'algorithmes avec des développeurs(ses) seniors et des scientifiques de données.De l'expérience avec des produits axés sur les données, les plateformes ou l'optimisation (ex. : planification, prévisions, systèmes alimentés par le ML, produits liés à l'infrastructure).Des antécédents démontrés dans la prise de décisions judicieuses sous des contraintes techniques et opérationnelles.Une approche axée sur les données, avec une expérience dans la définition et l'évaluation de mesures de succès pour des systèmes complexes.D'excellentes compétences en communication, avec la capacité de synthétiser la complexité technique en une direction de produit claire.Une aisance à évoluer dans l'ambiguïté, là où les problèmes ne sont pas entièrement définis et où les solutions évoluent avec le temps.Une approche collaborative et humble, ainsi qu'un grand sens des responsabilités axé sur les résultats, et non seulement sur les livrables.
Atouts :Expérience avec des systèmes de ML ou d'optimisation en production.Exposition au secteur de la santé, aux environnements réglementés ou aux systèmes à haute disponibilité.Formation ou expérience en ingénierie, en ingénierie de données ou en science des données appliquée.
Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada,
il est essentiel d’être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer
en français et en anglais.
Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe!
Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre familleAssurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolatTravail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par annéeProgrammes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REERApprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentoratPrestation facultative pour le congé parental
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